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Une question, un livre introuvable, une idée ? Écrivez-nous, on répond.
Pour un livre qui ne se trouve pas, joignez son ISBN (les 13 chiffres sous le code-barres) : c'est ce qui permet de reproduire le problème en une minute.
Questions fréquentes
Un livre n'est pas reconnu au scan
Octavo interroge le catalogue de la Bibliothèque nationale de France, puis Google Books. Certains livres n'y figurent pas : très anciennes éditions, auto-édition, tout petits éditeurs, ouvrages scolaires.
Dans ce cas, l'écran Scanner propose deux solutions qui donnent accès à toutes les fonctions de l'app : Par titre (recherche dans les catalogues) et À la main (deux champs : titre et auteur·e, c'est tout).
Le code-barres ne se lit pas
Éloignez un peu le téléphone, cherchez une lumière plus franche, et évitez les reflets sur la pellicule plastique des livres de bibliothèque. Si le code est abîmé, tapez les 13 chiffres à la main dans « À la main ».
Un livre s'est rangé dans le mauvais rayon
Le rangement automatique se trompe parfois — il déduit le rayon des informations du catalogue, qui sont inégales. Ouvrez la fiche du livre et appuyez sur la pastille du rayon : vous en choisissez un autre en un geste. Votre choix ne sera jamais écrasé.
J'ai changé de téléphone, où sont mes livres ?
Vos livres sont stockés sur l'appareil. Si vous avez restauré votre nouveau téléphone depuis une sauvegarde iCloud ou depuis l'ancien appareil, ils sont revenus avec. Si vous avez démarré un iPhone « comme neuf », ils sont restés sur l'ancien.
La synchronisation entre appareils et entre membres d'un même foyer est prévue pour une prochaine version.
J'ai vendu un livre, vais-je perdre ma lecture ?
Non, et c'est voulu. Quand vous retirez un livre de vos rayons, Octavo vous propose « Retirer et garder mes lectures » — c'est le choix conseillé. Vos dates, votre note et votre avis rejoignent alors Lectures passées.
Gérer ou annuler mon abonnement
Les abonnements Octavo Premium sont gérés par Apple, pas par nous. Sur votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements. Vous pouvez y modifier ou annuler à tout moment.
Si vous laissez expirer votre abonnement, vous ne perdez rien : tous vos livres restent consultables. Seul l'ajout au-delà de 75 livres redemande Premium.
Restaurer un achat
Dans l'app : onglet Moi → Restaurer mes achats. Assurez-vous d'être connecté·e au même identifiant Apple que lors de l'achat.
Supprimer toutes mes données
Désinstallez l'application : tout ce qui est sur l'appareil est effacé, définitivement.
Si vous aviez activé la sauvegarde, effacez aussi la copie en ligne : Moi → Sauvegarde → Supprimer mon compte. Voir la politique de confidentialité.
Signaler un problème ou proposer une idée
Octavo est développé par une seule personne : les retours sont lus, et ils décident de la suite. Dites-nous ce qui manque.